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Preguntas frecuentes: Equinix Global Service Desk – GSD (centro de asistencia global de Equinix)

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¿Qué es el Global Service Desk – GSD (centro de asistencia de Equinix)?

¿Cuándo tendré acceso al Global Service Desk?

¿En qué idiomas se ofrece el Global Service Desk?

¿Cuál es el horario del Global Service Desk?

¿Qué es un IBX®?

Necesito soporte urgente en el IBX®, ¿qué debo hacer?

¿Cómo puedo obtener acceso al Equinix Customer Portal?

El Global Service Desk me ha informado de que mi dirección de correo electrónico no está registrada. ¿Cómo puedo ser incluido en la lista de usuarios autorizados?

He enviado un correo electrónico, pero mi petición es urgente, ¿qué puedo hacer?

¿Puedo realizar pedidos por teléfono?

¿Cuál es la diferencia entre Estándar, Rápido y Programado en Smart Hands™?

Mi envío fue rechazado, ¿qué puedo hacer?

¿Cuánto tiempo de preaviso necesita Equinix para las visitas de trabajo?

He recibido un correo electrónico en el que se me notifica que un incidente está afectando a un data center donde tengo equipos. ¿Qué debería hacer?

Equinix me ha informado de que va a realizar trabajos de mantenimiento. ¿Se requiere alguna acción por mi parte?

Tengo una pregunta sobre el precio de los servicios. ¿Con quién debo contactar?

¿Cuáles son los Acuerdos de Nivel de Servicio para Servicios de Incidencias, Smart Hands™ y Cross Connects?

Tengo una queja. ¿Qué debería hacer?

¿Qué es una LOA (Letter of Authority) y cuándo la necesito?

¿Cómo puedo realizar un pedido?

¿Por qué servicios se me facturará y qué productos son gratuitos?

¿Cómo afectarán estos cambios a mi relación comercial con Equinix fuera de España?

¿Dónde encontraré el Informe Install Base?